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martes, 20 de enero de 2015
La invitación de Jesus Alvizouri espera tu respuesta
jueves, 15 de enero de 2015
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sábado, 19 de junio de 2010
REUNIÓN DE AMIGOS DE LA CAPACITACIÓN Y DE LA PRODUCTIVIDAD
M. en C. IRMA A. BARQUET RODRÍGUEZ
El grupo de amigos de la capacitación y de la productividad se dio a partir de la representación que cada uno de ellos tiene ante las instancias de trabajo, con el afán de promover la capacitación como un medio de lograr productividad, clima organizacional adecuado, unificación de sistemas de trabajo, identidad con la filosofía, reducción de costos, enfermedades y accidentes, entre otras bondades, en las organizaciones e instituciones, tanto públicas como privadas.
Como ha sido una maravillosa costumbre, últimamente, los amigos de la capacitación y de la productividad, han organizado reuniones en las que el principal propósito es el bello ejercicio de la convivencia y del intercambio de experiencias e ideas, el fomento de la interacción humana y un hermoso motivo para estar juntos.
El pasado día 21 de mayo de 2010, el comité organizador, compuesto en esta ocasión por Jesús Alvizouri y Carlos Prado, se dio a la tarea de convocar a los amigos de la capacitación y de la productividad, de una manera muy “sui géneris”, en esta oportunidad, las invitaciones, como siempre fueron enviadas por todos los frentes: correo electrónico, teléfono y visitas personales.
Dicho sea de paso, las que se enviaron electrónicamente hicieron gala de originalidad y excelente manejo de la tecnología. Se señalaba la fecha y el lugar de reunión, además lo importante era compartir los alimentos. Las invitaciones se hacían diariamente, pidiendo que se confirmara la asistencia.
Cada día aparecía una nueva forma de convocar a dicha reunión, llena de color, de movimiento y con fotografías “del recuerdo” de eventos anteriores, leyendas como “penúltimo día para confirmar tu asistencia”, “último día para confirmar tu asistencia”, así como de grabaciones de voz que definitivamente motivaban para estar presentes.
Llegó el día y en el lugar de la reunión: la Cámara Mexicana para la Industria de la Construcción, como siempre maravillosos anfitriones, dispusieron un espacio ya conocido por los amigos de la capacitación y de la productividad, el área donde está el asador de carne, la cocina y la amplitud para acomodar las mesas y las sillas.
Era un viernes en el que se antojaba verdaderamente compartir con los amigos. Iban llegando los que confirmaron su asistencia y… ¡oh sorpresa! No había absolutamente nada para comer ni libar. Esa es la parte original del evento. Se dio el tiempo suficiente para que pudieran llegar todos y cuando se decidió darlo por agotado, entonces, el comité organizador preguntó lo que se deseaba para comer.
Era ya un poco tarde y las ideas que los asistentes iban proporcionando, hacía que a todos se les hiciera “agua la boca” y, como dicen en mi tierra “cayendo el muerto y soltando el llanto” empezó la coperacha. Jesús junto con Raymundo, amablemente acudieron a los lugares pertinentes y suministrar lo necesario para el alimento, mientras, el buen Carlitos hizo magia apareciendo la botella de tequila y la de vino tinto, para cualquier paladar.
El menú consistió en pollos asados, muy “light”, ensalada de coditos, sabrosísima, arroz casero, aguacates de la región, teleras increíbles y con los consabidos refrescos para hacer las combinaciones de bebidas al gusto de los comensales.
El clima era muy cálido, tanto físicamente como el que se promovió entre los amigos de la capacitación y de la productividad.
Los asistentes fueron: Deyanira, Irma, Jesús, Lalo, Ray, Carlos y Gabriel, poquitos pero sustanciosos. La reunión estuvo muy divertida, departiendo y participando activamente con el buen humor y las sonoras risas. Se hicieron presentes las anécdotas que provocaron en los amigos de la capacitación y de la productividad, batientes carcajadas.
Fueron recordadas algunas personas ausentes. Es importante tener cuidado de asistir a todas las reuniones.
Los amigos de la capacitación y de la productividad posaron para las fotografías para que los que estuvieron presentes pudieran recordar tan grata reunión y para que los ausentes se dieran cuenta de lo que se perdieron.
La reunión dio para entradita la noche, temprano. Amenazaba la lluvia, parece que nunca cayó pero quienes no tuvieron medida ni clemencia fueron los mosquitos.
Amigos de la capacitación y de la productividad: continúen organizando estos convivios que seguramente en determinado momento, se podrán seguir fomentando los procesos de aprendizaje en las organizaciones, que uno de los elementos principales para ello, es la interacción, el respeto y el cariño que se va desarrollando por las personas que tienen algo en común y eso es la capacitación y la productividad.
Como ha sido una maravillosa costumbre, últimamente, los amigos de la capacitación y de la productividad, han organizado reuniones en las que el principal propósito es el bello ejercicio de la convivencia y del intercambio de experiencias e ideas, el fomento de la interacción humana y un hermoso motivo para estar juntos.
El pasado día 21 de mayo de 2010, el comité organizador, compuesto en esta ocasión por Jesús Alvizouri y Carlos Prado, se dio a la tarea de convocar a los amigos de la capacitación y de la productividad, de una manera muy “sui géneris”, en esta oportunidad, las invitaciones, como siempre fueron enviadas por todos los frentes: correo electrónico, teléfono y visitas personales.
Dicho sea de paso, las que se enviaron electrónicamente hicieron gala de originalidad y excelente manejo de la tecnología. Se señalaba la fecha y el lugar de reunión, además lo importante era compartir los alimentos. Las invitaciones se hacían diariamente, pidiendo que se confirmara la asistencia.
Cada día aparecía una nueva forma de convocar a dicha reunión, llena de color, de movimiento y con fotografías “del recuerdo” de eventos anteriores, leyendas como “penúltimo día para confirmar tu asistencia”, “último día para confirmar tu asistencia”, así como de grabaciones de voz que definitivamente motivaban para estar presentes.
Llegó el día y en el lugar de la reunión: la Cámara Mexicana para la Industria de la Construcción, como siempre maravillosos anfitriones, dispusieron un espacio ya conocido por los amigos de la capacitación y de la productividad, el área donde está el asador de carne, la cocina y la amplitud para acomodar las mesas y las sillas.
Era un viernes en el que se antojaba verdaderamente compartir con los amigos. Iban llegando los que confirmaron su asistencia y… ¡oh sorpresa! No había absolutamente nada para comer ni libar. Esa es la parte original del evento. Se dio el tiempo suficiente para que pudieran llegar todos y cuando se decidió darlo por agotado, entonces, el comité organizador preguntó lo que se deseaba para comer.
Era ya un poco tarde y las ideas que los asistentes iban proporcionando, hacía que a todos se les hiciera “agua la boca” y, como dicen en mi tierra “cayendo el muerto y soltando el llanto” empezó la coperacha. Jesús junto con Raymundo, amablemente acudieron a los lugares pertinentes y suministrar lo necesario para el alimento, mientras, el buen Carlitos hizo magia apareciendo la botella de tequila y la de vino tinto, para cualquier paladar.
El menú consistió en pollos asados, muy “light”, ensalada de coditos, sabrosísima, arroz casero, aguacates de la región, teleras increíbles y con los consabidos refrescos para hacer las combinaciones de bebidas al gusto de los comensales.
El clima era muy cálido, tanto físicamente como el que se promovió entre los amigos de la capacitación y de la productividad.
Los asistentes fueron: Deyanira, Irma, Jesús, Lalo, Ray, Carlos y Gabriel, poquitos pero sustanciosos. La reunión estuvo muy divertida, departiendo y participando activamente con el buen humor y las sonoras risas. Se hicieron presentes las anécdotas que provocaron en los amigos de la capacitación y de la productividad, batientes carcajadas.
Fueron recordadas algunas personas ausentes. Es importante tener cuidado de asistir a todas las reuniones.
Los amigos de la capacitación y de la productividad posaron para las fotografías para que los que estuvieron presentes pudieran recordar tan grata reunión y para que los ausentes se dieran cuenta de lo que se perdieron.
La reunión dio para entradita la noche, temprano. Amenazaba la lluvia, parece que nunca cayó pero quienes no tuvieron medida ni clemencia fueron los mosquitos.
Amigos de la capacitación y de la productividad: continúen organizando estos convivios que seguramente en determinado momento, se podrán seguir fomentando los procesos de aprendizaje en las organizaciones, que uno de los elementos principales para ello, es la interacción, el respeto y el cariño que se va desarrollando por las personas que tienen algo en común y eso es la capacitación y la productividad.
Morelia, Mich., Junio 12 de 2010.
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domingo, 7 de junio de 2009
LA NUEVA CULTURA DE LA CAPACITACIÓN
Alejandro Mendoza Núñez, Doctor en Pedagogía de la Escuela Normal Superior de México
LA NUEVA CULTURA DE LA CAPACITACIÓN
Este artículo tiene como objetivo describir algunos conceptos sobre la cultura de capacitación que prevalece en buena parte de las organizaciones mexicanas, así como sobre la nueva cultura de capacitación que todos los especialistas en este campo deseamos que se implante.
Por principio de cuentas diré que hay dos concepciones antitéticas sobre capacitación a lo largo de un continuo:
La primera concepción, perteneciente a la vieja cultura sobre capacitación, la descalifica y rechaza sin más, pues considera que no sirve para nada, que genera gastos sin retorno y que es un desperdicio; dinero que se va por el caño.
La segunda concepción, también de la vieja cultura sobre capacitación, considera que la capacitación sirve para todo, que resuelve cualquier problema sin importar su naturaleza.
Esta capacitación despierta falsas expectativas y, después, genera desprestigio para la misma, puesto que no resuelve los problemas planteados por directivos y trabajadores de la organización.
¿Cuál es entonces la posición correcta?
La capacitación no es una panacea… pero bajo ciertas circunstancias constituye el pivote de la calidad, la productividad y el desarrollo de la organización. El punto clave consiste en investigar cuáles son las circunstancias que convierten a la capacitación en un detonador de la calidad y la productividad, así como de solución a la problemática de la organización.
¿Cuál es la clave principal para cumplir con este requisito?
Realizar una determinación sólida y realista de necesidades de capacitación (DNC) sustentada en las políticas y estrategias de la organización y, esencialmente en técnicas reconocidas para investigar las necesidades de capacitación y desarrollo.
Ahora bien, la cultura de capacitación se refleja en las actitudes y acciones que muestran los actores de la misma, esto es gerencia, niveles de jefatura, trabajadores, sindicatos y Comisiones Mixtas de Capacitación y Adiestramiento.
El cuadro siguiente presenta las dos concepciones sobre la cultura de capacitación y desarrollo de personal.
De acuerdo con la moderna cultura de capacitación, se requiere un nuevo paradigma de la capacitación y el desarrollo de personal, el cual se describe abajo.
NUEVO PARADIGMA DE LA CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO
Debe realizarse de manera sistémica.
Requiere estar vinculado directamente con las metas, estrategias y necesidades de la organización.
Necesita contar con personal calificado para administrarla, de preferencia certificado en la norma técnica de competencia laboral “Administración de la Capacitación”.
Requiere directivos, mando medios y supervisores comprometidos con la capacitación, no sólo para que terceros se encarguen de impartirla, sino para que se forme una infraestructura de capacitación con ellos al frente como instructores.
Exige la labor comprometida y continua del sindicato y la Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento.
Necesita del apoyo financiero, administrativo y moral de la alta dirección.
Algunos de los comentarios de trabajadores, jefes inmediatos y empresarios que escuchamos a diario reflejan la prevalencia de la vieja cultura de capacitación, así como de la ausencia de una determinación de Necesidades de capacitación:
No sé a qué vine a este curso.
Mi jefe me pidió que me presentara a este evento, aunque no entiendo para qué.
Yo como jefe, envío a los trabajadores a los cursos, pero sé que sólo les quitarán el tiempo y regresarán iguales.
Fui a un curso sobre estrategias de liderazgo, pero mi jefe dice que sólo funciona el trato duro al personal.
Asistí a un taller sobre detección de fallas del equipo, me aburrí pues ya conocía todo, incluso más que el facilitador.
Yo voy a todos los cursos pues me distraigo y otros hacen mi trabajo, creo que hasta el jefe.
Yo como dueño de esta empresa sé que no vale la pena capacitar, pues pierdo mi dinero.
Sólo llenamos las formas oficiales sobre capacitación y ya.
En este punto conviene preguntarse, ¿cuáles son las razones por las que se capacita al personal?
Una respuesta sencilla y obvia consiste en decir simplemente, “porque tiene necesidades de capacitación”.
Sin embargo, veamos en el cuadro siguiente: razones espurias y razones válidas para capacitar.
La pregunta clave sobre las razones por las qué se capacita al personal es la siguiente:
¿Qué espero que suceda después de la capacitación?
Si no existe una razón válida o simplemente se desconoce qué pasará después de la capacitación, las acciones de capacitación que se emprenderán están en entredicho y seguramente no resolverán la problemática de la organización.
Ahora bien, ¿Quiénes dentro de la organización deben tener perfectamente claros los motivos de la capacitación?
No hay duda de que el primero que debe tener perfectamente esclarecidos los motivos de la capacitación es el encargado de la función, pero es necesario que todos los demás actores de la capacitación sepan qué se ganará con cada acción que se emprenda en este campo, llámese curso, taller, programa de inducción, programa de lectura, etc.
La nueva cultura de capacitación exige, antes que nada, una sólida determinación de necesidades de capacitación (DNC), de cuyas técnicas me ocuparé en otro artículo.
Obras recomendadas del Dr. Alejandro Mendoza Núñez:
Manual para determinar necesidades de capacitación. México, Editorial Trillas, 2008.
Capacitación para la calidad y la productividad. México, Editorial Trillas, 2009.
lunes, 4 de mayo de 2009
SINERGIA Y GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN
SINERGIA Y GESTIÓN DE
M. en C. Irma A. Barquet Rodríguez
El liderazgo debe estimular la sinergia en todas las partes componentes de las organizaciones, en el caso de la gestión de capacitación, promover la educación, hacer que la empresa sea un organismo capaz de aprender. Otros de los factores esenciales para ello es la potenciación que se logra a través de la sinergia.
Ricardo Jiménez (1) hace alusión a este tema apuntando que, sinergia es: Todo es mayor que la suma de las partes. La relación entre las partes es el elemento clave. La esencia de la sinergia es: Valoración de las diferencias, respetar las diferencias, compensar debilidades, construir sobre las fuerzas.
Desde el punto de vista del comportamiento humano, y en especial a los grupos, la sinergia se aplica en “dos cabezas piensan más que una” y enseña a que se tenga cuidado con la combinación de las personas, para lograr integrar un grupo armónico en el que puedan conjugarse las inteligencias y las personalidades.
Al respecto, dice Mario Soko que hablar de sinergia es hablar de equipos.
El trabajo en equipo presenta ventajas imposibles de superar, en el proceso de gestión de la capacitación, la estructura moldea el sistema de comunicación y un buen ajuste entre dos, mejora la eficiencia (2).
La situación de trabajo, la estructura de las tareas y la exigencia de adaptaciones en entornos cambiantes son decisivas en el surgimiento de visiones y compromisos compartidos.
Los equipos en su desarrollo, obtienen metas claras y objetivos precisos los favorece una positiva toma de decisiones afinando los procedimientos y evitando los conflictos. La esencia de la idea de los equipos son el conocimiento común y su inmediata conversión en liderazgo compartido. Genera decisiones de alta responsabilidad, incrementando el conocimiento aplicado en el momento indicado. Por ello aprovechan mejor los recursos.
La gestión de la capacitación debe contar necesariamente, con equipo de trabajo que pueda desarrollar sinergia, Gilbert Brenson propone el desempeño de las siguientes destrezas: (3)
1. Compartir una visión.
El potencial sinérgico nace con una visión del futuro grupal e individual. Cuando un grupo desarrolla su propia visión del futuro, o sea cómo va a ser (pensar, sentir y actuar) cuando cumpla su misión, tiene una valiosísima herramienta para orientarse y enmarcar sus percepciones individuales y colectivas. Por supuesto, esta visión presupone que los integrantes del grupo han aceptado y han internalizado su misión y han acordado unos valores centrales compartidos por todos.
2. Crear expectativas de participación.
No es suficiente la mera tolerancia de la participación, ni la sola invitación participar ni el ocasional esfuerzo de ella. La sinergia requiere la creación de una cultura organizacional en la cual la no-participación sea vista como una característica inaceptable. Con la creación de este espacio, cada integrante se concientiza de que su participación no es un permiso ni un privilegio sino una obligación para facilitar la optimización de los procesos sinérgicos.
3. Compartir la Información
A pesar de ser tan obvio, uno de los impedimentos más comunes a la optimización de la sinergia es no tener conocimiento de todas las opciones, lo cual sucede o por no tener toda la información externa e interna del sistema, o por las políticas o hábitos oganizacionales de monopolio de información. Todos los integrantes de un equipo necesitan tener acceso a toda la información, los conocimientos y las destrezas necesarios para cumplir oportuna y efectivamente su misión.
4. Aclarar significados.
Una vez conseguida y compartida la información, hay que acordar el significado de ella para contextualizarla y convertirla en conocimientos, en sabiduría y en sincronía de mentes.
5. Enfocar las reuniones.
Concertar los procesos y normas básicas para enfocar la conducción de las reuniones.
6. Aprovechar la diversidad.
Es una cruel paradoja de la sinergia que entre mayor diversidad. Reconocer las diferencias genera mayor sinergia, siempre y cuando existan procesos para lograrlo. Requiere de destrezas para confrontar constructivamente los desacuerdos, los temas “prohibidos”, las agendas ocultas, el manejo de los sentimientos negativos.
También implica la creación de un sano patrón grupal de reconocimiento mutuo: un libre y sincero intercambio de elogios de las cualidades personales de cada uno, mientras la corrección y la crítica se limitan a las conductas específicas de la persona.
7. Diseñar procesos de concertación.
Encontrar y desarrollar los propósitos que los unen, en los cuales todos ganan. Existen muchas tecnologías de concertación que permiten que un equipo libere toda su creatividad y capacidad innovadora para crear opciones viables y productivas de ganar-ganar.
8. Operacionalizar lo decidido.
Utilizar diferentes formas de pensamiento estratégico para operacionalizar e instrumentar sus decisiones. El uso de análisis FODA, los cronogramas y otros elementos son imprescindibles en la productividad de los procesos sinérgicos.
9. Establecer procesos de automonitoreo.
Para su propia dinámica grupal e interpersonal.
10. Hacer la celebración.
Cuando haya triunfos, gozar sus logros y la parte vital aportada por cada uno de los integrantes del equipo.
LOS EQUIPOS DE TRABAJO
ANTES | AHORA |
Ser gerente | Ser líder |
Ser jefe | Ser formador y facilitador |
Controlar a la gente | Empoderar a la gente |
Centralizar la autoridad | Promover el liderazgo |
Dirigir con reglas | Guiar con valores compartidos |
Establecer posición de poder | Promover trabajo en equipo |
Exigir obediencia | Lograr compromisos |
Centrarse en cifras/tareas | Centrarse en calidad/servicio |
Cambiar por crisis y necesidad | Aprender e innovar siempre |
Ser internamente competitivo | Ser globalmente competitivo |
Enfoque estrecho | Enfoque amplio |
Yo y mi organización | Mi comunidad, mi sociedad, mi mundo |
Fuente: Mcfrland, Lynne y otros, Equipos de alto desempeño,
En este cuadro se demuestra cómo ha evolucionado la concepción de los equipos de trabajo, sus integrantes y lo que se puede lograr con la sinergia, es un profundo significado del ser y del pertenecer.
La interacción entre los integrantes de los equipos de trabajo, sus aportes, sus recursos y la forma de aprovechamiento de los mismos, da como resultado la sinergia que redunda en la gestión eficaz de la capacitación.
(1) Jiménez Aguado, Ricardo, Sinergia le dijo a Holística…,
(2) Soko, Mario, Liderazgo y resolución de conflictos,
(3) Brenson Lazan, Gilbert, Decálogo de
M. en C. Irma A. Barquet Rodríguez
Otros artículos de M. en C. Irma A. Barquet en:
http://www.siriusfem.com/canal3/pareja_encuentros.html
http://www.siriusfem.com/canal6/misociedad_cosas.html
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